オペレーショナル業務CRM（英語表記）operational CRM

DBM用語辞典の解説

CRM実現のためには基本的な3つの適用業務が必要である。それは次の、オペレーショナルCRM、CRM分析、コラボレイティブCRMの3つである。セールス（接触管理）、製品管理、マーケティング（キャンペーン・マネジメント、テレマーケティング）、顧客サービス（CIC）を統合化すること。

外国人や外国の思想・文物・生活様式などを嫌ってしりぞけようとする考え方や立場。[類語]排他的・閉鎖的・人種主義・レイシズム・自己中・排斥・不寛容・村八分・擯斥ひんせき・疎外・爪弾き・指弾・排撃・仲間外...