コラボレイティブCRMとは？意味や使い方

DBM用語辞典「コラボレイティブCRM」の解説

顧客やビジネス・パートナーのコミュニケーションをより効果的に促進するためにグループウェアとWEB技術を新たな視点から活用する概念をいう。例えば、企業側のマーケターと顧客が同じ画面を見ながら対話する機能がコラボレーションとして実現している。

今日のキーワード

外国人や外国の思想・文物・生活様式などを嫌ってしりぞけようとする考え方や立場。[類語]排他的・閉鎖的・人種主義・レイシズム・自己中・排斥・不寛容・村八分・擯斥ひんせき・疎外・爪弾き・指弾・排撃・仲間外...