CIC(読み)シーアイシー(英語表記)Customer Interaction Center

デジタル大辞泉 「CIC」の意味・読み・例文・類語

シー‐アイ‐シー【CIC】[China Investment Corporation]

China Investment Corporation》⇒中国投資有限責任公司

シー‐アイ‐シー【CIC】[counter intelligence corps]

counter intelligence corps》対諜報部隊相手諜報活動・工作活動を妨害するための部隊。

シー‐アイ‐シー【CIC】[combat information center]

combat information center》戦闘情報中枢。軍艦頭脳にあたる部分

出典 小学館デジタル大辞泉について 情報 | 凡例

DBM用語辞典 「CIC」の解説

カスタマー・インタラクション・センター【CIC Customer Interaction Center】

顧客との接触中核をなしているコールセンターは、新たに、顧客とのコンタクト・センターへと発展する。新時代へ向け、単なる電話の送受信だけでなく、顧客と商談したり、ニーズを探ったり、サービスを提供する総合的な接触機能などの役割を果たさなくてはならない。インタラクションとは相互に交渉しながら顧客要望に対応する行為で、CICは顧客接触の多様なチャネルを提供し、顧客サービスやサポート、フィールド・サービスの即時対応、クオリティー・マネジメント、知的なルーチン業務、ケースごとの改善案検討、それによって得た知識により、業務の再構築を可能とする。

出典 (株)ジェリコ・コンサルティングDBM用語辞典について 情報

世界大百科事典(旧版)内のCICの言及

【ユニバーサル[会社]】より

… 70年代初めには〈グランド・ホテル形式〉のパニック映画の流行のさきがけになったジョージ・シートン監督の《大空港》(1970),1920年代,30年代のアメリカへのノスタルジー・ブームを生むきっかけの一つになったジョージ・ロイ・ヒル監督の《スティング》(1973),50年代ブームのさきがけとなったジョージ・ルーカス監督の青春映画《アメリカン・グラフィティ》(1973),それまでの興行記録をすべて打ち破ったスティーブン・スピルバーグ監督の海洋パニック映画《ジョーズ》(1975)などの話題作が成功,また,78年には,イギリス最大のレジャー会社EMI(エレクトリック・アンド・ミュージック・インダストリーズ)が製作したマイケル・チミノ監督の〈ベトナム物〉の大作《ディア・ハンター》を配給して成功を収めた。その一方,1970年から経営の合理化に着手し,パラマウントとともにアメリカ本国とカナダを除く世界各国に対する配給部門を独立させ,新会社CIC(シネマ・インターナショナル・コーポレーション)を設立,今日に至っている。【柏倉 昌美】。…

※「CIC」について言及している用語解説の一部を掲載しています。

出典|株式会社平凡社「世界大百科事典(旧版)」

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