スイッチング・コスト（英語表記）switching cost

ブランド用語集

スイッチング・コスト

スイッチング・コストとはブランドを乗り換える（スイッチする）ことに伴い発生する金銭的ないし心理的コストであり、ブランド・ロイヤルティの一つの要因となる。

出典　(株)トライベック・ブランド戦略研究所